Unijna dyrektywa Omnibus, która w Polsce zaczęła obowiązywać od stycznia 2023 roku stanowi nie tylko zwiększoną ochronę dla konsumentów, ale nakłada także dodatkowe obowiązki na sprzedawców. Na czym polega na dyrektywa i co grozi za niestosowanie się do jej przepisów?
Zapobieganie nieuczciwemu zawyżaniu cen
Przed wprowadzeniem tej unijnej dyrektywy dość powszechną praktyką było zawyżanie cen przez sprzedawców, zwłaszcza przed i w czasie promocji. Taka nieuczciwa praktyka uderzała w prawa konsumentów, którzy często, kuszeni przez duże rabaty, kupowali dany produkt, którego cena została sztucznie zawyżona. Aby chronić interesy klientów, wprowadzona została dyrektywa Omnibus. Na przedsiębiorcę, który wprowadza rabat na daną rzecz, nakłada ona obowiązek informowania o najniższej cenie w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Jeśli dany produkt jest nowy i jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, to wtedy przedsiębiorca musi poinformować, jaka była najniższa cena spośród wszystkich dni, kiedy produkt był dostępny a całość na ten temat dostępna jest w Atomstore.
Opinie tylko od prawdziwych klientów sklepu
Wiele osób szukających danego produktu sprawdza jego opinie. Niestety, wielu przedsiębiorców manipulowało takimi recenzjami, zlecając wystawienie pochlebnych ocen. Dyrektywa Omnibus nakłada na sprzedawców dwa ważne obowiązki:
– informowania, w jaki sposób można dodawać recenzje,
– dokładnego sprawdzania, czy konkretna opinia została wystawiona przez prawdziwego klienta, który faktycznie nabył daną rzecz.
Co w sytuacji, gdy ktoś nie przestrzega dyrektywy Omnibus?
Za naruszenie dyrektywy przewidziana jest kara pieniężna w wysokości nawet 10% obrotu z roku poprzedniego, a jeżeli niemożliwe jest jego ustalenie, to maksymalna kara może wynosić nawet 2000000 euro. Za brak informacji o najniższej cenie przewidziane są kary w wysokości 20000zł, a jeśli przedsiębiorca nie spełni tego obowiązku minimum trzykrotnie w ciągu roku, to wówczas kara będzie wynosić już 20000zł.